こんにちは。JOEです。

アメリカにはZappos.com（ザッポス・ドット・コム）というオンラインの靴販売ではとても有名なEコマース企業があります。年々アメリカでの認知度は上昇しているので、アメリカ在住の人なら一度は名前を聞いたことがあるかもしれません。

そのザッポス・ドット・コムで先日初めて、靴を購入しました。もちろんオンラインで靴を買うのもこれが初めて。今までオンラインで靴を買うなんて考えてもいなかったので、これはとっても新鮮な体験でした。




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私は最近まで、オンラインで靴を買うのを躊躇していました。返品プロセスや送料などの不安材料が多かったからです。そんな私が購入に至った理由は、探している商品を扱っているリテーラーがほとんど存在しないレアものを同社が扱っていることを知ったからです。送料無料はもちろん、返品送料も無料ということを知り買ってみることにしました。　

さて、実際購入した商品は、実店舗ではなかなか手に入らないダンス・シューズ。ザッポス・ドット・コムの約束通り、オーダーした翌日には商品が届きました。届いた靴はどうだったか・・・、ある程度予測はしていたのですが、全くフィットせず、結局返品する羽目になりました。しかし、返品プロセスは簡単で、ザッポス・ドット・コムのホームページに行き返品用宛名シートをプリントアウトし、箱に貼って送り返すだけです。不安だった返金プロセスもすばやくなされました。

実は、アメリカではこのオンラインでの靴の売上が急上昇していて、この市場に参入する企業が相次いでいるのです。このオンラインの靴販売市場に関しては、ビズ研で詳しく書きましたのでそちらをご覧下さい。



JOE

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アメリカの会社と英文書でやり取りが必要。マニュアル本に頼るだけで良いのだろうか・・。

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■ 【３分半でわかる！アメリカン・ビジネス】
第16回：「靴のオンライン販売市場」を公開しました。

近年、アメリカでは靴のネット販売市場が急速な拡大を遂げています。同市場の2002年の売上は・・・。続きは、U.S.BizDirectのビズ研コーナーで。

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英語版「LAビジネスウォッチャーズ」でもある「JPBiz Blog」で、『Krispy Kreme （クリスピー・クリーム）is King』という記事をアップしました。英文ですが、英語力に自信のある方はぜひお読み下さい！コメントがある方は、日本語でコメントして頂いて結構です。私たちが責任を持って、アメリカ人スタッフにお伝えします！！


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