皆さん、こんにちは。常にオフィス内のサプライを管理し、無駄にオフィス・サプライを消費する社員には目を光らせ、にらみを利かせているやまごぼうです。

通常我が社では、オフィス・サプライのストックを定期的にチェックし、1ヶ月に1−2度まとめてオーダーしています。アメリカのオフィス・サプライ業者、Staples（ステープルズ）、Office Depot（オフィス・デポ）、Quill（クイル）などからは毎日のように割引クーポンやチラシが届くので、それを眺めては買い時を定めています。




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ところで、オフィス・サプライはオンライン・オーダーをして、翌日には商品が手に届くというのは、ほとんど当たり前になっていますが、結構ミステイクも多いのが現状です。オーダーしたものが入っていなかったり、商品が間違って入っているということもよくあります。もちろんすぐにカスタマー・サービスに連絡をし、正しいものを送るように伝え、間違った商品の返却方法を確認しますが、たまに驚くことがあります。

それは・・・・・間違った商品を送り返さなくていいというのです。

もちろん全ての商品が対象ではありませんが、返品された商品のチェック、再梱包にかかる人件費などを考えると、返品してもらわないほうが、コストを低く抑えることができるのだそうです。たいていの場合は、ただで使ってくださいというわけではなく、どこか学校や教会などにドネーション（寄付）して頂ければ・・・といわれます。我が社では以前にファイル・フォルダーやコピー用紙などを間違って受取ってしまい、近くの教会に寄付をしたことがあります。また、業者の間違いではなく、私のオーダー・ミスであっても、返却をしなくていいことも過去にありました。

アメリカって寛大な国だなとあらためて感じましたが、年間オーダーミスや配送ミスによる損害は一体どれくらいになるのでしょうね。

*もっと詳しくアメリカのオフィス・サプライ業界について知りたい方はこちらでご覧になれます。

【３分半でわかる！アメリカン・ビジネス】
第三回：「新たな変革を遂げるアメリカのオフィス・サプライ業界 」




やまごぼう



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【Quote of the Day（今日のいい言葉）】
Man errs so long as he strives.
人間は努力する限り過ちを犯す。
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